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退款申请

2015-12-04 23:18

一、如何申请退款?

如果您在与汉购网交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式操作呢:

1. 若订单显示为【等待付款】

   您只是拍下了商品,还没有成功进行【付款】操作呢,您可以与汉购网协商后自己【取消订单】或让汉购网关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。

2。 若订单显示为【已付款】

您可以与汉购网协商后登录【订单中心】 页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上汉购网或汉购网一直未处理退款,在买家申请退款的48小时后,系统会自动退款给您。

3。 若订单显示为【已发货】

快三投注平台    如果您和汉购网已经协商需部分/全部退款,您可以登录【订单中心】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】,选择服务类型和退款原因。

4. 若订单显示为【交易成功】

   您可以在交易确认收货的15天以内,登录【订单中心】页面找到该笔订单,点击【申请售后】。

5。 若订单显示为【交易关闭】

   此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的呢(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由汉购网或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)

 

二、如何申请售后?

若交易成功您未收到货、收到的商品不满意等需要申请售后,可以在交易成功15天内找到对应的订单【申请售后】。

 

三、协商好换货,该怎么操作?

如果买家需要换货,具体操作流程如下:

交易进行中: 目前汉购网在交易进行中没有设定换货操作流程,如买卖双方协商好换货,买家务必保存好退回货物的凭证,并关注交易超时(,如未收到换回商品而交易即将超时,建议延长交易确认收货时间。

 

交易成功15天后:不支持换货申请,建议买卖双方友好协商,若我方同意换货,请买家务必保存好退回货物的凭证。


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